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お客様への大切なお知らせ

2018.04.09

ゴールデンウィークの商品配送、返金およびお問い合わせ業務についてご案内

お客様各位

いつもマウンテンハードウェア公式サイトをご利用いただき、まことにありがとうございます。

ゴールデンウィークの商品配送、返金およびお問い合わせ業務についてお知らせします。期間中は、お客様にはご不便をおかけいたしますが、ご理解いただきますようお願いします。


■注文いただいた商品の発送について

2018年4月27日(金)12:00までに確定されたご注文は、4月27日(金)に発送
2018年4月27日(金)12:00~5月2日(水)12:00までに確定されたご注文は、5月2日(水)に発送
2018年5月2日(水)12:00以降に確定されたご注文は、2018年5月7日(月)より順次発送いたします。


*ギフトラッピングサービスをご利用の場合は、プラス1日ほどかかります。
*コンビニ決済をご利用の場合は、ご入金のタイミングにより異なります。(決済会社によるご入金の確認が注文確定となります)
*クレジットカード決済も、審査状況により確定が遅れる場合があります。
*期間中も注文は受付ております。

■配送日時指定サービス一時停止について

物流混雑期のため配送日時指定サービスを下記期間停止させていただきます。期間中は本サービスがご利用いただけず、お客様にはご不便をおかけいたしますが、ご理解いただきますようお願いします。
2018年4月27日(金)10:00~ 2018年5月7日(月)10:00のご注文


■返品の返金について

下記期間に返品先に着荷した商品のご返金につきまして、返金案内メールが通常より約1週間から10日間程度遅れます。5月9日頃より順次ご案内いたします。ご不便をおかけいたしますが何卒ご了承いただけますようお願い申し上げます。
2018年4月25日(水)~ 2018年5月8日(火)


■お問い合わせについて

下記期間お問い合わせ業務は休業させていただきます。ご不便をおかけいたしますが何卒ご了承いただけますようお願い申し上げます。
2018年4月30日(月)、5月3日(木)、5月4日(金)


皆様にはご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解いただけますようお願い申し上げます。

本件に関するお問い合わせはカスタマーサービスまでおよせください。
〒160-0022 東京都新宿区新宿6-27-30 新宿イーストサイドスクエア 7階
株式会社 コロンビアスポーツウェアジャパン
カスタマーサービス
電話でのお問い合わせ
フリーコール 0120-193-803
受付時間:10:00~18:00(土日祝除く) 
ウェブからのお問い合わせ
本件に関するお問い合わせはカスタマーサービスまでおよせください。
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※お返事までに時間がかかる場合がございます。あらかじめご了承ください。

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